smapiKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan smapi, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan apa saja hak-hak Anda terkait data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik privasi kami dan untuk mematuhi semua peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia dan wilayah-wilayah di mana layanan smapi tersedia.

Data pribadi Anda adalah tanggung jawab kami. Dari saat Anda mendaftar hingga ketika Anda melakukan transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet—setiap informasi yang Anda berikan kepada kami dilindungi dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia.

Data Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami ketika mendaftar akun. Informasi ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan hukum, kami juga meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor, serta melakukan verifikasi wajah hidup melalui teknologi pengenalan wajah otomatis.

Kami juga mengumpulkan data transaksi ketika Anda melakukan deposit atau penarikan dana. Data ini mencakup jumlah uang yang ditransfer, metode pembayaran yang digunakan, tanggal dan waktu transaksi, serta nomor referensi transaksi. Informasi ini diperlukan untuk keamanan akun Anda, pencegahan fraud, dan audit keuangan internal. Ketika Anda mengakses platform smapi, sistem kami secara otomatis mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis browser dan perangkat yang Anda gunakan, halaman yang Anda kunjungi, dan durasi kunjungan Anda. Data ini membantu kami untuk memahami bagaimana pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lainnya berinteraksi dengan platform kami sehingga kami dapat meningkatkan layanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban hukum dan untuk memberikan layanan yang Anda minta. Verifikasi identitas adalah bagian penting dari komitmen kami untuk mencegah penipuan dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang yang berlaku. Kami juga menggunakan data Anda untuk mengirim notifikasi penting tentang akun Anda, seperti konfirmasi transaksi pembayaran, pembaruan keamanan, dan pengumuman tentang perubahan layanan.

Data teknis yang kami kumpulkan digunakan untuk menganalisis tren penggunaan platform, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Kami juga menggunakan data ini untuk tujuan keamanan—untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan dan untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Komunikasi pemasaran hanya dikirim jika Anda telah memberi persetujuan eksplisit, dan Anda dapat membatalkan langganan dari pesan pemasaran kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

Penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk waktu yang wajar setelahnya untuk memenuhi kewajiban hukum dan keperluan bisnis.

Akses data

Anda dapat mengakses, memeriksa, dan memperbarui informasi pribadi Anda kapan saja melalui pengaturan akun smapi Anda.

Penghapusan data

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami, tunduk pada persyaratan hukum yang berlaku.

Keamanan enkripsi

Semua data Anda ditransmisikan menggunakan enkripsi SSL/TLS tingkat bank untuk melindungi informasi selama perjalanan antara perangkat Anda dan server smapi.

Pemroses Pihak Ketiga dan Transfer Data

Kami bekerja dengan beberapa penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan operasi kami. Penyedia ini mencakup gateway pembayaran, lembaga verifikasi identitas, penyedia layanan cloud, dan analis data. Semua penyedia pihak ketiga kami diminta untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan dan untuk mematuhi standar privasi data yang sama dengan smapi. Kami melakukan audit berkala terhadap penyedia ini untuk memastikan bahwa mereka mempertahankan praktik privasi yang ketat.

Data Anda dapat disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia, tergantung pada lokasi penyedia layanan cloud kami. Namun, kami memastikan bahwa semua transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan keamanan yang memadai dan sesuai dengan peraturan perlindungan data lokal. Kami tidak akan pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pemberi iklan atau organisasi pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform smapi menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan melacak aktivitas untuk tujuan keamanan. Kami menggunakan cookie session yang hilang setelah Anda menutup browser, serta cookie persisten yang disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda dan memilih untuk menolak cookie tertentu, meskipun hal ini dapat memengaruhi fungsionalitas platform smapi.

Hak Privasi Anda

Kami percaya bahwa Anda memiliki hak untuk mengontrol informasi pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan, untuk meminta koreksi jika informasi tersebut tidak akurat, dan untuk meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu. Anda juga memiliki hak untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda dan untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan permintaan spesifik Anda dan kami akan merespons dalam waktu yang wajar sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Hubungi Kami dan Perubahan Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan smapi melalui live chat, email, atau formulir kontak di website kami. Kami akan merespons permintaan Anda secepat mungkin dan membantu Anda mengatasi masalah privasi apa pun yang mungkin Anda alami saat menggunakan platform smapi.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi peraturan baru. Jika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform smapi sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan terhadap platform smapi setelah pembaruan kebijakan privasi berarti Anda setuju dengan persyaratan baru.

Layanan smapi tersedia hanya di wilayah-wilayah Indonesia di mana hukum lokal memungkinkan. Kebijakan privasi ini harus ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah Anda. Jika ada ketidaksesuaian antara kebijakan ini dan peraturan lokal, peraturan lokal akan berlaku.